Ante la creciente inseguridad que hoy se vive a nivel nacional donde el despojo de bienes, el homicidio y la intolerancia de las personas, hace que el personal de vigilantes, en muchas ocasiones, utilice la fuerza para proteger los bienes o las personas que los han contratado para tal fin, por eso la importancia de que el personal operativo, llámese vigilantes, escoltas o manejadores caninos, que son los de mayor contacto con la ciudadanía, tengan una excelente capacitación, que se traduce en que sean competentes, pero además sean objeto de supervisión y control permanente por parte de las compañías de seguridad en las que laboran y de los entes del Estado, para el caso colombiano, la Supervigilancia.
Sobre la normatividad, es preciso citar en primera instancia las normas nacionales de carácter obligatorio, como el Decreto 356 de 1994, mediante el cual se expidió el Estatuto de Vigilancia y Seguridad Privada, considerado el referente principal para el funcionamiento de las empresas de Seguridad y Vigilancia Privada (SYVP) en Colombia, y los decretos reglamentarios, protocolos y directivas. Sin embargo ,para el caso Colombiano, el control de las armas de fuego, está en manos del Ministerio de Defensa, Comando general de las Fuerzas Militares, el Departamento de Control de Armas y explosivos.
Las facultades y desarrollo profesional de la seguridad privada por los estados se ve orientada por los convenios suscritos por cada estado, a nivel internacional, entre ellos los tocantes a los Derechos Humanos y el Derecho Internacional de los derechos humanos. Para el caso de mi país, es muy importante resaltar el conflicto que hemos sufrido en los últimos 60 años, y por tanto abriga la aplicación de aspectos relacionados con el Derecho internacional Humanitario y el Derecho de los Conflictos Armados.
De igual manera, los Principios Voluntarios en Seguridad y Derechos Humanos (PV), creados en el año 2000 por iniciativa del Departamento de Estado del gobierno de los Estados Unidos y la oficina de Asuntos Exteriores del Reino Unido, para que empresas de estos países pertenecientes a los sectores de petróleo, minas y gas, que adelantan proyectos en países donde existen conflictos internos o de gobernabilidad aseguren que las fuerzas de seguridad pública o privada, encargadas de resguardar sus operaciones, operen siguiendo las normas internacionales de derechos humanos. https://www.business-humanrights.org/en/node/66039
Para algunos casos , los estados exigen la implementación de Códigos de Conducta, como el Codigo Internacional de Conducta ICoC, de la respectiva Asociación, https://www.icoca.ch/sites/all/themes/icoca/assets/icoc_spanish3.pdf
El desarrollo de las academias de seguriad de Planes Educativos basados en competencias, según los lineamientos de las mesas sectoriales del Servicio Nacional de Aprendizaje, para los niveles operativos, coordinador y supervisor, en las cuatro modalidades de Vigilancia.
Normas de Competencia Laboral Vigilancia
- Prevenir incidentes de acuerdo con características del servicio y normas vigentes.
- Atender situaciones de emergencia en el servicio según plan de emergencia del cliente y normas vigentes.
- Controlar accesos a áreas de acuerdo con características del servicio y normas vigentes.
- Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización.
Normas de Competencia Laboral Supervisores, Coordinadores y Personal Administrativo
- Supervisar los servicios prestados, según requerimientos del cliente, políticas de la organización y normatividad vigente
- Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización
- Atender situaciones de emergencia en el servicio según plan de emergencia del cliente y normas vigentes
Normas de Competencia Laboral Escoltas
- Conducir vehículos de acuerdo con las condiciones de protección, políticas de la empresa y la normatividad vigente
- Proteger a la(s) persona(s) de acuerdo con el esquema de seguridad establecido
- Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización
Normas de Competencia Laboral Manejadores Caninos
- Manejar caninos de acuerdo con la especialidad y normas vigentes Controlar accesos a áreas de acuerdo con características del servicio y normas vigentes
- Atender situaciones de emergencia en el servicio según plan de emergencia del cliente y normas vigentes
- Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización
Normas de Competencia Laboral Operadores Medios Tecnológicos
- Monitorear los sistemas electrónicos de seguridad según procedimientos de la organización y normas vigentes
- Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización
- Atender situaciones de emergencia en el servicio según plan de emergencia del cliente y normas vigentes
La supervigilancia determina los aspectos particulares sobre la Capacitación de los operativos del sector mediante resoluciones, como la que se encuentra disponible en: http://www.nuevalegislacion.com/files/susc/cdj/conc/r_svsp_4973_11.pdf